Algemene voorwaarden BNB Letselschade

Artikel 1 – Definities

1.1. BNB Letselschade: de onderneming die zich bezighoudt met belangenbehartiging voor slachtoffers van letselschade.
1.2. Cliënt: de natuurlijke persoon die aan BNB Letselschade opdracht geeft tot dienstverlening.
1.3. Overeenkomst: de tussen cliënt en BNB Letselschade gesloten overeenkomst van opdracht.
1.4. Tegenpartij: de (verzekeraar van de) aansprakelijke partij voor het ongeval of incident.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten van opdracht die BNB Letselschade sluit met cliënten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – De opdracht

3.1. De opdracht wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.
3.2. BNB Letselschade spant zich in om de belangen van de cliënt naar beste vermogen te behartigen, conform de eisen van redelijkheid, zorgvuldigheid en de Gedragscode Behandeling Letselschade.
3.3. De cliënt is verplicht om volledige en juiste informatie te verstrekken die relevant is voor de schadebehandeling.

Artikel 4 – Kosten en betaling

4.1. De buitengerechtelijke kosten van rechtsbijstand worden, conform artikel 6:96 BW, verhaald op de aansprakelijke partij.
4.2. Indien de aansprakelijkheid wordt betwist of geen vergoeding plaatsvindt, kan BNB Letselschade de opdracht beëindigen of aanvullende afspraken maken over kosten.
4.3. Indien kosten niet worden vergoed door de tegenpartij, kan BNB Letselschade besluiten de werkzaamheden te staken.

Artikel 5 – Aansprakelijkheid

5.1. BNB Letselschade is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
5.2. De aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

Artikel 6 – Fraude, inactiviteit en beëindiging van de overeenkomst

6.1. De cliënt kan de opdracht beëindigen, mits alle redelijke kosten tot dat moment zijn voldaan.
6.2. BNB Letselschade heeft het recht om de opdracht te allen tijde te beëindigen, mits dit schriftelijk en met motivering gebeurt.
6.3. In geval van opzettelijke misleiding, fraude of het verstrekken van onjuiste informatie met het oog op bevoordeling, heeft BNB Letselschade het recht om alle gemaakte kosten, waaronder ook reputatie- en verhaalskosten, volledig op de cliënt te verhalen. Tevens vervalt in dat geval de aanspraak op verdere belangenbehartiging.
6.4. Indien de cliënt gedurende langere tijd (langer dan 3 maanden) niet reageert op herhaald contactverzoek, behoudt BNB Letselschade zich het recht voor om het dossier eenzijdig te sluiten zonder verdere aansprakelijkheid.
6.5. BNB Letselschade gaat uit van de juistheid van de door de cliënt verstrekte informatie en handelt op basis van vertrouwen. Indien blijkt dat bewust onjuiste of misleidende informatie is verstrekt, kunnen de gevolgen hiervan op de cliënt worden verhaald.

Artikel 7 – Klachtenregeling

7.1. Klachten over de dienstverlening van BNB Letselschade kunnen schriftelijk worden ingediend en worden binnen 14 dagen behandeld.
7.2. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de cliënt zich wenden tot het tuchtrecht van het NIVRE.

Artikel 8 – Toepasselijk recht

8.1. Op de overeenkomst tussen cliënt en BNB Letselschade is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
8.2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar BNB Letselschade is gevestigd.