Klachtenprocedure - BNB Letselschade
Klachtenprocedure – BNB Letselschade
Wij doen er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Wij nemen klachten serieus en hebben daarom een duidelijke klachtenprocedure opgesteld.
Stap 1 – Interne behandeling
U kunt uw klacht schriftelijk of per e-mail indienen via info@bnbletselschade.nl.
Vermeld daarbij uw naam, dossiernummer en een omschrijving van uw klacht. Wij bevestigen binnen 5 werkdagen de ontvangst van uw klacht en streven ernaar om binnen 14 werkdagen inhoudelijk te reageren.
Stap 2 – Externe beoordeling via tuchtrecht (NIVRE)
Indien u niet tevreden bent met de uitkomst van onze interne klachtenbehandeling, kunt u zich wenden tot het tuchtrecht van het Nederlands Instituut van Register Experts (NIVRE), mits uw zaak is behandeld door een registerexpert. Zie www.nivre.nl voor meer informatie.
Stap 3 – Overige mogelijkheden
In voorkomende gevallen kunt u ook overwegen om uw klacht voor te leggen aan een bevoegde rechter of, indien van toepassing, aan een geschillencommissie waarbij wij zijn aangesloten.
Wij streven ernaar om klachten altijd in goed overleg en op zorgvuldige wijze op te lossen. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Onze aanpak in 4 duidelijke stappen
Meld uw letselschade
Vul direct uw schadeclaim in.
Gratis intakegesprek
Binnen 24 uur nemen wij contact met u op.
Wij regelen uw zaak
Onze specialisten nemen alles voor u uit handen.
U ontvangt uw schadevergoeding
Snel en volledig uitbetaald.
Direct hulp nodig?
Twijfelt u of u recht heeft op een schadevergoeding? Wij bieden kosteloze juridische bijstand en zorgen ervoor dat u krijgt waar u recht op heeft. Neem vandaag nog contact op en wij regelen de rest.